专访百脑汇重庆店总经理 辟渝城IT商场新纪

▲百脑汇重庆店总经理  徐振嘉

    问：政府、企业和社会对石桥铺IT产业发展充满希冀，百脑汇自2010年4月成功入驻石桥铺以来，通过优质的硬件设施和专业的商场服务，获得了业界、消费者的一致好评，请问百脑汇如何看待重庆市场，百脑汇又有着怎样的市场定位？ 

    徐振嘉：重庆是继京、津、沪之后的第四个直辖市，也是全国最大的电脑类产品终端销售地之一。首先，三千多万人口蕴含着较强的消费能力；其次，作为高校及科研院所的集中地，二十万在校大学生也是一个强有力的购买群体；另外，作为西南地区的中心城市，重庆的电脑市场还将会辐射到云南、贵州及四川的部分地区。与其他大城市不同的是，重庆电脑市场的中心并不在高校密集的沙坪坝区，而是在高新区石桥铺。重庆高新区作为国家级高新技术产业开发区，拥有成熟的石桥铺IT数码港。在这里，集中了众多的外资企业和高新技术企业，形成了国内外软硬件产品的聚散地，也产生了区域连锁电脑城及全国连锁电脑城齐头并进的特殊模式。    百脑汇一直坚持与其他卖场共同巩固石桥铺IT市场中心地位的原则，扎根石桥铺三年，虽然同其他卖场是竞争对手，但是与其他区域卖场之间你死我活的恶性竞争不同，重庆的卖场之间非常和谐，在竞争的同时也相互合作，希求共同发展。

▲百脑汇重庆店位于石桥铺IT商圈

    问：在石桥铺IT数码港，百脑汇与赛博、泰兴及佰腾数码形成四足鼎立之势，请问百脑汇是通过哪些方式脱颖而出的？

    徐振嘉：随着经济的发展，很多大企业逐渐调整发展战略，纷纷从原来的注重4P发展到注重4C营销，这种现象在零售业尤为突出。单一业种的一小时经济圈虽然更加专业化，但已渐渐不能满足消费者更高的要求。而多元业种组合，一站式购齐，则正好符合消费者最大程度上的便利要求，这一点也是百脑汇一直所追求的。除拥有全国连锁规模、统一规划、专业管理等优势外，“复合式IT商场”的先进经营理念更是百脑汇的一大特色，百脑汇将与知名的餐饮企业等异业合作，全力打造提供IT、娱乐、餐饮等全方位服务的现代商场，让消费者享受一站式购物乐趣。百脑汇定位于时尚综合卖场，不仅是购买电脑、数码产品的地方，更是能提供人们休闲、娱乐及吸收IT新资讯的商场。我们提出时尚、分享、体验、乐趣的经营理念，这里除了有电脑体验区、新产品展示区等能让消费者更明白地购买商品，还将引入餐饮美食、咖啡馆等，让消费者在逛街购物之余可以有空间好好吃饭、休息。如今我们已经相继引入85度C咖啡、大卡司、罗森便利店，而正在招商的百脑汇重庆店五楼整层美食广场，也将在今年8月左右正式对外营业。

    问：如今，重庆的数码卖场趋于同质化，百脑汇将为消费者提供什么样的差异化服务？ 

    徐振嘉：跟其他电脑城相比，百脑汇的会员制服务和电脑医院极具特色，在过去的三年中，百脑汇带来的新模式已经被广大重庆用户认识和接受。当下，在激烈的竞争中，各卖场除了比拼卖场环境，附加值也是吸引消费者的关键因素，百脑汇推出出会员制度和刷卡分期等活动，不但能更好地帮助商家将东西卖出去，同时也巩固自己的老顾客。百脑汇电脑医院除可以检测维修电脑、相机、手机之外，还提供了很多便民服务，如可以进行公交卡充值等。在以后的发展中，百脑汇在服务的层面加深，并计划在卖场的一些地方添置医疗箱、爱心伞等，让消费者享受到更多精致服务。去年百脑汇推出了“明星制造”高校才艺赛、“台湾精品展”等一系列活动，不仅为高校学生提供了展现自我的舞台，也丰富了石桥铺商圈，让消费者的生活更多彩。这一系列的活动我们将持续办下去，同时，百脑汇重庆店将以更加积极的态度与联想、华硕、ACER等一大批厂商展开密切合作，让消费者得到更多的实惠和与众不同的消费体验。
 

▲百脑汇3F台湾精品优质展售区

    问：近几年来，电子商务迅速发展，对传统IT卖场冲击巨大，在这样的背景之下，百脑汇重庆店将如何应对？

    徐振嘉：电子商务的成长和发展是一个趋势，未来发展空间很大，当然在电子商务的冲击之下IT商场或多或少会受到一定的影响，但是面对B2C电子商务的迅速崛起，它是一个机会也是一个挑战，它将加速IT卖场的进化。随着消费者生活水平和质量的提升，他们对服务的体验也是越来越看重，所以IT卖场是需要转变的。百脑汇将作为一个开拓者，把IT卖场的发展方向从纯粹的销售向着服务导向倾斜，发展成复合式IT卖场，为消费者提供购物、休闲、娱乐、互动、体验的特色服务，引领体验式的消费理念。如台湾时尚餐饮85度C咖啡的入驻等，让消费者到卖场体验产品的同时也享受到生活的闲适。此外，我们也意识到电商的影响力，并培育自己的“B2C”网站，开辟线上、线下的销售双通路。如百脑汇重庆店官网，将结合网络和实体通路的各自优势，实现O2O（线上线下互导）。

    问：在近3年的发展历程中，重庆高新区哪些扶持政策对百脑汇有帮助呢？

    徐振嘉：百脑汇是一个全国连锁的IT卖场，为了适应中国IT信息市场的快速成长，百脑汇特别在东北、华北、华中、华西以及华南五区成立了独立的营运中心，并开始一连串的展店计划。高新区石桥铺有着独特的经济地理优势，百脑汇一直以来都很看重这个市场；另外，高新区对IT这个行业的支持，更是我们选择石桥铺的主要原因。在百脑汇重庆店扎根石桥铺的三年里，高新区管委会努力打造石桥铺IT数码港，提升区域硬件和软性环境都给予了我们很大帮助。从硬件上来看，如地铁一号线的开通，让石桥铺商圈交通更加便利。在软性环境上，相关部门针对石桥铺商圈组织了多次“政府搭台，企业唱戏”的大型活动，这种集商圈的整体力量打造的活动，规模更大、影响更深，更加巩固了石桥铺IT市场的龙头地位，为在石桥铺商圈发展的每个商场都带来了实惠。

    问：今年以来，为加快产业结构调整升级，巩固石桥铺作为重庆IT数码中心的地位，发展一批技术含量高、产品结构优的高新技术企业，重庆高新区拟拿出上千万资金全面改造提升石桥铺IT数码港一带的硬件环境。按照规划，石桥铺IT数码港将着力打造“长江上游IT数码中心”。面临这样的机遇和挑战，百脑汇有什么样的发展目标，将如何实现？

    徐振嘉：我们将积极配合高兴区管委会将石桥铺IT数码港打造成全国领先、西部第一的长江上游IT数码中心。百脑汇重庆店作为时尚IT复合卖场的开拓者，将增添更多潮流感、超越感、科技感，并解码新的消费文化、引领新一轮的IT数码购物狂潮和消费体验。我们将通过四个方面来实现这一目标。首先将一步调整业态，向着时尚IT复合卖场迈进。其次，我们会继续整合商家、媒体、校园等多项优势资源，组织大型营销活动，将效益最大化，达成消费者、厂家、商家、百脑汇共赢的局面，实现资源优化组合。第三，百脑汇重庆店也将坚持“价廉又物美、服务百分百”的经营宗旨，强调服务创新服务导向的会员制度与电脑医院始终是百脑汇的重点发展项目。第四，百脑汇已于2011年8月重磅推出“百脑汇在线”O2O模式，即从线上到线下的商业运营模式。百脑汇重庆店将结合网络与实体商场的资源优势，让实体经济与线上资源贯通融合，以此获得资源效应最大化。

    衷心希望百脑汇重庆店在高新区管委会的率领下，带动石桥铺IT数码港的换代升级，使其成为重庆乃至大西南地区名副其实的“中关村”。