诚信为本，百脑汇天天3.15

    随着各种行业内幕的曝光，“潜规则”以触目惊心的面目展示在消费者面前，使得大众对消费的不信任感不断加深。侧面又促进了消费者对自身权益的重视，通过各大媒介的宣传，自我维权意识得到加强。而作为数码产品，在众多纠纷案例中不占少数，导致消费者严重的购买恐慌。百脑汇重庆店进驻重庆至今已有四年，在面对3.15问题有着怎样的举措和思考，今天我们就这些问题有幸采访了百脑汇重庆店总经理。

▲百脑汇重庆店总经理—徐振嘉

   百脑汇重庆店总经理徐振嘉在访谈中谈到，关于消费者权益的保护举措，百脑汇一直坚定不移的积极在落实，并且在石桥铺IT商场中表现尤为强势。首先，作为卖场内部来讲，百脑汇一直着力于内部员工和商家的意识宣传、教育，从价值观上树立起正确的经营理念;其次，制定严格而可行的管理条例，奖惩结合的形式，给商家附着自我约束力，争做行业表率;再次，百脑汇常年保持与工商执法部门的合作，包括邀请工商部门派出专人驻点，解决消费冲突，保证消费者权益。最后，严格贯彻所有的条例条规，并且在卖场各醒目位置张贴消费者购买提示，避免不必要的矛盾和损失，积极打造诚信商场的建立。

    而在处理问题产品时，百脑汇严格遵循国家规范途径，保证无问题事件遗留。对保护内商品，即时沟通厂家，实现联保期协调赔付服务。对保护外商品，由百脑汇“电脑医院”提供一站式全面服务，树立良好的社会形象，实现最大的社会责任。以销售与服务相结合的方式，建立卖场间良性竞争典范。

    提及电脑医院时，百脑汇重庆总经理强调百脑汇电脑医院平均每月接单有200多件，同时加强与华硕等品牌合作，作为售后服务中心，百脑汇不靠这个赚钱，为的是给消费者更好的服务。而电脑医院目前也只是在成本支出和收入上刚刚达到平衡，不亏不赚，这不是一个盈利部门，能维持运作就行了，更多的还是方便消费者。